Política de Devoluciones y Reembolsos de Juka
1. Devoluciones y Cambios:
1.1. Aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin abrir.
1.2. Los productos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas, accesorios y manuales incluidos.
1.3. Los productos alterados, como los mencionados en los puntos 1.1 y 1.2, NO serán aceptados para cambios o devoluciones.
2. Proceso de Devolución o Cambio:
2.1. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 5 días posteriores a la compra.
2.2. Se solicitará una copia del recibo de compra como prueba de la transacción.
2.3. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución o del cambio, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
3. Inspección y Aprobación:
3.1. Todos los productos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo de control de calidad antes de procesar la devolución o el cambio.
3.2. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si el producto no cumple con las condiciones mencionadas en la sección 1 de esta política.
4. Devolución de Dinero:
4.1. Si la devolución se aprueba, ofreceremos un reembolso al método de pago original del cliente.
4.2. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días posteriores a la aprobación de la devolución.
5. Productos Defectuosos:
5.1. Si un producto presenta defectos de fabricación, por favor, notifíquenoslo inmediatamente.
5.2. Nos haremos responsables de los gastos de envío en caso de productos defectuosos y ofreceremos un reembolso o un reemplazo sin costo adicional para el cliente.
6. Garantía:
6.1. Ofrecemos una garantía en nuestros productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
6.2. Para hacer valer la garantía, el cliente debe proporcionar pruebas de compra y seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento del producto.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso y se recomienda a los clientes que la revisen periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.